Časté dotazy

Je zboží nové a skladem?

Ano. Prodáváme pouze nové zboží a všechny dostupné kusy máme skladem. V galerii jsou vlastní fotografie konkrétního nabízeného produktu.

Co je součástí balení?

Obsah balení a informace o ověření pravosti uvádíme u každého produktu. Pokud přikládáme dustbag nebo certifikát Entrupy, najdete to v popisu. Více o pravosti a stavu.

Kam doručujete a kolik stojí doprava?

Do České republiky a na Slovensko přes PPL nebo Českou poštu. Aktuálně je doprava zdarma na všechny objednávky do obou zemí.

Kdy objednávku obdržím?

Objednávku odešleme do 1–2 pracovních dnů po přijetí platby. Od podání trvá přeprava obvykle přibližně 2 pracovní dny do ČR a 4–5 pracovních dnů na Slovensko. Podrobnosti o dopravě a platbě.

Jak mohu zaplatit?

Kartou nebo bankovním převodem. Platba převodem musí být připsána do 3 kalendářních dnů od vytvoření objednávky, jinak objednávku stornujeme. Zboží odesíláme až po přijetí platby.

Mohu zboží vrátit?

Jako spotřebitel můžete do 14 dnů od převzetí oznámit odstoupení bez uvedení důvodu. Zboží pak odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení. Zpětné poštovné hradíme my. Napište na info@rarely.cz a domluvíme přepravu. Úplné poučení a vzorový formulář najdete v zásadách vrácení a odstoupení.

Je možná výměna?

Dobrovolné výměny bezvadného zboží z online objednávek neposkytujeme. Zboží lze vrátit v zákonné lhůtě a vytvořit novou objednávku. Zákonná práva při vadném plnění zůstávají zachována.

Jak řešit reklamaci?

Napište nám na info@rarely.cz a popište vadu. Postup a zákonné nároky najdete v obchodních podmínkách.

Potřebujete poradit?

E-mail: info@rarely.cz
Telefon: +420 727 883 060. U dotazu k nákupu prosím připojte číslo objednávky.