Podmínky služby

Obchodní podmínky e-shopu RARELY
Účinné od 28. 9. 2026.

1. Prodávající a působnost podmínek

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu rarely.cz je David Brandl, IČO 19164564, se sídlem Šumavská 1678/14, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, neplátce DPH. Kontakt: info@rarely.cz, +420 727 883 060.

Tyto podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím našeho e-shopu. Spotřebitelem se rozumí člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení o spotřebitelských právech se vztahují na spotřebitele; ostatním kupujícím náleží práva podle příslušných právních předpisů.

2. Zboží a ceny

Prodáváme pouze nové zboží vlastním jménem. Zboží nabízené jako dostupné máme skladem. Vlastnosti, rozměry, fotografie a obsah balení uvádíme na stránce konkrétního produktu. Případný dustbag nebo certifikát je součástí dodávky, pokud je uveden v popisu.

Ceny jsou uvedené v českých korunách a jsou konečné. DPH samostatně neúčtujeme, protože nejsme plátcem DPH. Celkovou částku včetně dopravy a případných dalších nákladů uvidíte před závazným odesláním objednávky. Náklady na internetové připojení a běžný telefonní hovor si hradíte podle svého tarifu; zvláštní příplatek za objednání neúčtujeme.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete zboží, vložíte je do košíku, vyplníte kontaktní a doručovací údaje a zvolíte dopravu a platbu. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešlete tlačítkem, které výslovně vyjadřuje povinnost zaplatit. Odesláním činíte závazný návrh na nákup a zavazujete se zaplatit uvedenou cenu.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na vámi uvedený e-mail. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Údaje o objednávce uchováváme pro její vyřízení a splnění zákonných povinností; nejde o veřejně přístupný archiv. Kopii nebo vysvětlení údajů k vlastní objednávce si můžete vyžádat na našem e-mailu.

Pokud zjistíte chybu v objednávce, kontaktujte nás co nejdříve. Jestliže výjimečně vznikne problém s dostupností nebo jiná překážka dodání, bezodkladně vás kontaktujeme a dohodneme řešení. Zaplacené prostředky za nedodané zboží při zrušení objednávky vrátíme.

4. Platba

Platbu přijímáme platební kartou v pokladně nebo bankovním převodem podle platebních pokynů u objednávky. Při převodu je cena splatná do 3 kalendářních dnů od vytvoření objednávky. Platba je provedena připsáním částky na náš účet. Nebude-li v této lhůtě připsána, objednávku stornujeme. Při přijetí platby až po stornování se s vámi spojíme; nebude-li dohodnuto dodání, peníze vrátíme. Zboží odesíláme až po přijetí platby.

5. Doprava a dodání

Doručujeme do České republiky a na Slovensko. Aktuálně poskytujeme dopravu zdarma na všechny objednávky do obou zemí, bez minimální hodnoty nákupu. Běžná cena mimo tuto nabídku je 300 Kč. Konečná cena je vždy uvedena v pokladně před objednáním a pozdější změna nabídky cenu již uzavřené objednávky nemění.

Objednávku předáme dopravci do 1–2 pracovních dnů po přijetí platby. Přeprava od podání obvykle trvá přibližně 2 pracovní dny do ČR a 4–5 pracovních dnů na Slovensko. Podrobnosti uvádějí zásady pro doručování. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím od dopravce, kterého jsme nabídli. Při zdržení dodání nám napište; zákonná práva při prodlení tím nejsou dotčena.

6. Odstoupení od smlouvy a výměny

Spotřebitel může od internetového nákupu odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; při dodávání jedné objednávky po částech od převzetí poslední části. Stačí nám oznámení o odstoupení v této lhůtě odeslat. Poté je třeba zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do dalších 14 dnů. Zpětné poštovné hradíme my.

Úplné poučení, pravidla vrácení peněz, kontaktní adresu a vzorový formulář obsahují zásady vrácení a odstoupení od smlouvy, které tvoří součást těchto podmínek. Oznámení můžete poslat na info@rarely.cz nebo naši adresu; dostupná je také volba Vrácení a odstoupení. Použití zákaznického účtu není podmínkou odstoupení.

Dobrovolné výměny bezvadného zboží z online objednávek neposkytujeme. Tím nejsou dotčeny zákonné nároky z vadného plnění, včetně dodání nové věci za zákonných podmínek.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané i zákonem požadované vlastnosti. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení a poškození způsobené zákazníkem nejsou samy o sobě vadou, za kterou prodávající odpovídá.

Reklamaci uplatněte u Davida Brandla na adrese Šumavská 1678/14, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika, nebo nám nejprve napište na info@rarely.cz. Uveďte popis vady, jaké řešení požadujete a kontakt pro vyrozumění. Nákup můžete prokázat například číslem objednávky nebo dokladem o platbě. Původní obal není podmínkou reklamace. Zboží nám zpřístupněte v rozsahu potřebném k posouzení vady; převzetí zboží k odstranění vady zajistíme na vlastní náklady.

Při uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení o jejím datu, obsahu, požadovaném řešení a kontaktních údajích pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Vydáme také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Přednostně můžete podle své volby požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný oproti druhému. Odstranění vady může být odmítnuto, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména při odmítnutí či nezajištění nápravy, opakovaném projevení vady, podstatné vadě nebo pokud je zřejmé, že náprava neproběhne v přiměřené době bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit. Nároky se řídí zejména § 2161 a násl. občanského zákoníku. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady na uplatnění práva.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti řešíme na info@rarely.cz. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a návrh na mimosoudní řešení najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů obsahují zásady ochrany osobních údajů. Nákup není podmíněn souhlasem s marketingem.

Právní vztah se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, zejména Slovenska, pokud se na smlouvu vztahují. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné při jejím uzavření. Změny zveřejněné později nemění již uzavřené smlouvy.